厚道-深圳搬家公司,一位巫先生給我們的客服人員咨詢,咨詢我們從深圳福田到南山海岸城的搬家價格,搬家的物品有鋼琴一臺,床二張,床墊一個,布藝沙發(fā)一套,餐椅一套,衣柜二門一個,鞋柜和書桌各一張,衣服,雜物十三箱,從福田崗廈五樓搬至南山海岸城十樓,根據(jù)客戶提供的信息,深圳搬家公司的客服人員給客戶報(bào)價為680元,客戶通過對比幾家搬家公司以后,決定讓我們?nèi)ヘ?fù)責(zé)巫先生的搬家任務(wù)。
   下午二點(diǎn),深圳厚道搬家公司安排深圳福田搬家公司和深圳南山搬家公司的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)去負(fù)責(zé)這次搬家任務(wù),當(dāng)福田搬家和南山搬家公司的工作人員到達(dá)客戶家時,發(fā)現(xiàn)他家住五樓,客戶報(bào)的物品都基本屬實(shí),有點(diǎn)故意少報(bào),輕報(bào)行為,主要的目的就是想節(jié)約搬家費(fèi)用,工作人員覺得差不多,也沒說什么就開始認(rèn)真的往下搬。當(dāng)?shù)竭_(dá)南山時,原來,客戶的鋼琴是放十樓的,其它所有物品是放寶安桃源村六樓,我們的工作人員想跟客戶商談,這跟客戶提供的信息相差甚遠(yuǎn),給搬家公司帶來經(jīng)濟(jì)上的損失,想適當(dāng)加點(diǎn)搬遷費(fèi)來減少公司的虧損,沒想到給客戶大罵一頓,說我們是亂加價,我們的工作人員也很無語,最后調(diào)了總公司的電話錄音,客戶聽后就反駁我們,說我們的客服人員沒問清楚。對于這種事情,我們公司不管是誰對誰錯,首先要給客戶搬好家,碰到客戶不加費(fèi)用時,我們都必須向客戶負(fù)責(zé)搬好家,損失由深圳厚道搬家公司負(fù)責(zé)。    

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