市民在搬家過程中如何對付“野馬搬家公司”，如何避免出現糾紛呢？記者咨詢了回答律師事務所的劉知名律師。劉知名介紹，搬家公司跟消費者之間的矛盾主要有搬運的東西被損壞，搬運時間延長，收費協調問題。但目前并沒有很明確的制度來規范搬家公司的收費，搬家公司的收費主要是以其它搬家公司的收費價格為參照的。如果搬家公司在進行服務的過程中，確實遇到了事先無法考慮的因素，比如說天氣造成的車行不便、工作人員勞動力增加、意外事故等問題，搬家公司是有權加價的。
劉知名還說，為了避免出現搬家公司與消費者之間的糾紛，消費者與搬家公司要簽訂好詳細的服務書面協議，如果只是口頭協議的話，到時候產生糾紛就麻煩了。
劉知名還提醒，目前搬家公司很多，競爭也很激烈，消費者在選擇搬家公司時，應注意選擇口碑好，信譽好的搬家公司，不應僅僅以貨比三家，價格低廉為唯一選擇目標，否則，很容易吃啞巴虧。
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