昨日上午，劉女士向工商部門投訴稱，12月15日她請某深圳南山搬家公司為其搬家，但是在搬運結束后，她發現冰柜上被蹭掉了兩大塊油漆。因搬家公司拒不承認，雙方就賠償問題起了糾紛。
劉女士講，冰柜是她以上萬元的價格購買的，之前從未發現冰柜有磨損，此次搬家后無故少了兩塊油漆，肯定是搬家公司所為。她電話咨詢過冰柜公司，填補一處油漆需500元，她遂要求搬家公司補漆或承擔1000元補漆費。
搬家公司認為，在搬運冰柜時，劉女士用被單將冰柜包裹，工人并未見到冰柜原裝，是否是在搬運過程中損壞難說。再者高昂賠償費用讓搬家公司難以接受。
專家提示：此次糾紛是搬家公司服務過程中典型的糾紛案件，雇主在雇用搬家公司時應事先簽訂搬運合同，并明確雙方的權利與義務。搬家公司在搬運貴重物品時有事先進行檢查并告知顧客的義務。