厚道深圳福田搬家公司的相關負責人表示：深圳市民在搬家過程中如遇到“黑搬家”，可撥打監督投訴電話12354。所謂“黑搬家”，主要指沒有經過工商、稅務、交通等部門審批的無資質的搬家公司，多數沒有固定經營場所、沒有固定人員及車輛，欺騙消費者，隨意叫價、漲價，甚至盜竊消費者財物。所謂“山寨搬家”，一般也是沒有資質，靠所傍名牌的知名度以低成本、低價格吸引欺騙消費者。因沒有資質，消費者無法通過有關部門溯源維權。
      深圳市搬運裝卸協會副會長郭強說，搬家行業在深圳已發展了20年，隨著市場不斷擴大，種種問題相繼出現。目前主要集中在6個方面：“山寨搬家”大量存在；服務質量達不到消費者要求；喪失誠信，如不按約定隨意漲價；搬家工人難找；搬運人員缺少正規培訓；缺乏有實際意義的行業標準。